Частые вопросы по контрактам

Частые вопросы по договорам (контрактам) длительного наблюдения за здоровьем ребенка

1. Будет ли у моего ребенка личный врач, если я заключу договор длительного наблюдения?
   Да. При заключении договора длительного наблюдения мы подберем Вашему малышу личного доктора в соответствии с конкретной ситуацией. Например, если у Вас родился недоношенный ребенок, то личным доктором будет неонатолог. В случае каких-то особых проблем со здоровьем ребенка в той или иной области, личным врачом может быть специалист - отоларинголог, невропатолог и т.п. Личный врач является ключевой фигурой при принятии решений о тактике медицинских действий в отношении Вашего малыша и, соответственно, несет ответственность за правильность и качество медицинского обслуживания ребенка.

2. У нас есть хороший педиатр, но проблема с врачами "узких" специальностей. Могут ли по договору наблюдать ребенка специалисты?
   Конечно, наша компания может составить специальную программу для Вас, исходя из конкретной ситуации. Эта специальная программа не будет дороже, она просто отличается составом предоставляемых услуг.

3. Кто контролирует своевременное проведение плановых осмотров, прививок и т.п.?
   Помимо лечащего врача, планирующего медицинские и профилактические мероприятия после первого осмотра, с Вами будет работать менеджер, который будет контролировать своевременность прихода консультантов, проведения лабораторных тестов, вакцинации и иных плановых мероприятий.

4. Могу ли я выбрать врача? Или попросить заменить врача?
   Безусловно. Это право гарантировано вам Законом. Все специалисты, работающие в нашей компании, опытные и квалифицированные. Трое из четырех врачей имеют ученую степень. Тем не менее, если вдруг возникнет непонимание между врачом и пациентом, руководство компании тщательно проанализирует ситуацию и, при необходимости, проведет замену личного врача.

5. Если ребенок заболеет в выходной день, кто из врачей приедет?
   По возможности - Ваш личный доктор или дежурный педиатр. В любом случае дежурные врачи (или врачи-консультанты) обсудят заболевание и согласуют врачебные назначения с Вашим личным доктором. Разумеется, Вы сможете поддерживать связь с Вашим врачом.

6. Можем ли мы поменять какую-либо из составляющих программу услуг на другую, например, консультацию ЛОР-врача на дополнительную консультацию невропатолога?
   Да, конечно. Предлагаемые нами программы помогают родителям легче ориентироваться в плановом наблюдении за здоровьем ребенка. В то же время, по взаимному соглашению в рамках предоплаченной суммы возможно практически любое изменение состава предоставляемых Вам услуг в соответствии с прайс-листом, который является приложением к договору.

7. Есть ли возможность в случае необходимости положить ребенка в больницу?
   В случае серьезного заболевания есть возможность госпитализации ребенка в лучшие московские клиники. Конкретное решение принимается в каждом случае индивидуально, исходя из характера заболевания и иных обстоятельств.

8. Есть ли услуги Скорой помощи?
   Наша компания сотрудничает с компаниями "Амбуланс-мед" и "Евроспас", специализирующихся на оказании скорой медицинской помощи. Эти фирмы зарекомендовали себя высокой квалификацией врачей и четкой организацией работы. В том случае, если помощь нашим пациентам оказывается бригадой скорой помощи, врачи разных компаний обмениваются всей необходимой медицинской информацией. Финансовые расчеты по факту выезда бригады Скорой помощи мы проведем самостоятельно за счет средств, находящихся на Вашем личном счету.

9. Входит ли проведение прививок в условия договора?
   Да, проведение вакцинации возможно и оговаривается при планировании договора.

10. Наша семья - не граждане России и у нас нет полисов ОМС. Могут ли дети наблюдаться в Вашей клинике?
    Да. Наша компания работает с гражданами любых государств. Наличие полиса ОМС не обязательно.

11. Какие у меня будут документы после заключения договора (контракта)?
    У Вас будут как финансовые, так и медицинские документы. Прежде всего - договор с приложениями. Оплата денежных средств подтвержается чеком контрольно-кассовой машины. Выполненные работы фиксируются актами с Вашей подписью. Медицинская карта развития ребенка ранится в медицинском центре, ее копия - у Вас, а также все необходимые справки, заключения, рецепты и т.п. в соответствии с формами, установленными Минздравом России.

12. Когда заканчивается договор длительного наблюдения?
    Договор длительного наблюдения заканчивается после того, как средства на Вашем личном счете будут израсходованы.

13. Как контролировать расходование средств по договору?
    Вы можете получить информацию об остатке средств на Вашем личном счете или операциях по счету в любое время у менеджера, ведущего Ваш договор, по телефону после процедуры авторизации. Мы предоставляем также сводные ведомости расходования средств по договору. Возможно оформление счетов-фактур для зарубежных страховых компаний (в том числе на английском языке).

14. Могу ли я вернуть деньги, если по семейным обстоятельствам мне придется уехать за границу до истечения срока договора?
    Да. Система предоплаченных медицинских услуг предполагает возможность возврата неизрасходованных средств по Вашей просьбе.

15. Где я могу получить дополнительную информацию о договорах наблюдения?
    Вы можете обратиться к администраторам КРУГЛОСУТОЧНОЙ диспетчерской службы компании Мобильная медицина по телефонам 413-97-15, 415-88-64, 723-49-93.
    
    Обращаем ваше внимание, что в любое время дня и ночи Вам ответит не автоответчик, а опытный доброжелательный сотрудник компании, готовый помочь в разрешении возникших у Вас проблем.